Questions fréquemment posées

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Le prix par défaut sur le site Web est en USD, mais il existe un convertisseur de devises qui convertit automatiquement le montant dans votre devise locale.

Comment entretenir mon jouet de construction rc ?
La meilleure façon de manipuler ou d'utiliser un jouet RC Construction est la suivante.

• Veuillez ne pas soulever l'excavatrice en la tenant sur la flèche, sinon le servo de la flèche se cassera.
• Veuillez ne pas soulever une chargeuse sur pneus en la tenant dans le godet, sinon le servo du godet se cassera.
• Veuillez ne pas forcer la machine lorsqu'elle atteint sa limite.
• Veuillez utiliser une huile hydraulique appropriée pour tous les jouets de construction rc.
• Arrêtez immédiatement d'utiliser un modèle RC lorsque vous sentez une fumée inhabituelle.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Pour les modèles électriques, nous les expédions généralement dans les 12 à 48 heures après l'achat, tandis que pour les modèles hydrauliques tels que Kabolite 336gc, chargeuse sur pneus 966 et modèle hydraulique Double E, l'expédition prend environ 24 à 72 heures. Veuillez noter que la majorité des modèles hydrauliques coûteux ne sont pas des produits déjà fabriqués, le client est tenu de lire le temps de fabrication sur chaque page de produit hydraulique pour connaître le temps d'attente.

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ?
Heavy Duty RC offre une garantie de remboursement à 100 % si le produit est aussi neuf que vendu dans les 10 jours suivant son arrivée ; La boîte dans laquelle se trouve le produit n'a pas été ouverte et les produits à l'intérieur n'ont pas été utilisés. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Il est préférable de nous contacter dès votre arrivée.

Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux modèles hydrauliques d'une valeur supérieure à 2 000 USD car ils ne sont pas un produit déjà fabriqué. Les clients sont tenus de vérifier attentivement et de choisir quand ils achètent des modèles hydrauliques.

Mon produit était cassé à l'arrivée ?
Bien que cela se produise rarement, les clients sont tenus de vérifier leurs produits à leur arrivée et de nous contacter rapidement si le produit est défectueux ou endommagé.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Pour les modèles électriques, les pièces détachées et les modèles hydrauliques "déjà fabriqués", vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet. Si vous avez commandé un modèle hydraulique nécessitant une fabrication. Vous devez nous contacter immédiatement avant le début de la fabrication en usine.

L'annulation de modèles hydrauliques avant la production est parfaitement acceptable !!

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à sales@Heavydutyrc.com . Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne avant qu'elle ne soit expédiée. Des frais de modification seront facturés lorsque le produit est déjà expédié.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen pour les modèles réels est de 5 à 7 jours ouvrables. Les pièces de rechange prennent également environ 7 à 15 jours en transit tandis que les batteries mettent 15 à 25 jours pour arriver. Les batteries prennent plus de temps à livrer car les coursiers les considèrent comme très dangereuses.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Absolument! Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@heavydutyrc.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.