Rückgaberecht

Unsere Rückgabebestimmungen

Wir bei Heavy Duty RC möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und verstehen, dass Sie möglicherweise ein Produkt zurücksenden müssen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Punkte unserer Rückgaberichtlinien im Folgenden zusammengefasst.

Wir empfehlen Ihnen, vor einem Kauf bei Heavy Duty RC unsere Rückgabebestimmungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, damit Sie mit unseren Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Reparaturen vertraut sind.

Meinungsänderung (nur für nicht-hydraulische Produkte)

Bitte wählen Sie beim Kauf eines Produkts sorgfältig aus. Heavy Duty RC muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigt werden, wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Sinneswandels zurücksenden möchten.

Die Produkte müssen im Zustand „wie verkauft“ zurückgegeben werden, d. h.:

• Originale, unbeschädigte Verpackung

• Alle Zubehörteile enthalten

• Bedienungsanleitungen enthalten

• Keine Gebrauchsspuren

WICHTIG – Hydraulische Modelle (Sonderanfertigungen)

Heavy Duty RC akzeptiert keine Rückgaben oder Stornierungen aufgrund von Meinungsänderung für hydraulische RC-Modelle, die nicht vorgefertigt sind und erst nach Auftragserteilung hergestellt werden.

Dies gilt insbesondere für Hydraulikmodelle, die nicht von Kabolite stammen , da diese Modelle auf Bestellung gefertigt, individuell montiert, getestet und speziell für den Käufer vorbereitet werden.

Da diese Einheiten einzeln gefertigt werden, können sie weder als Neuware weiterverkauft noch an die Produktionslieferanten zurückgesendet werden.

Falls ein Hydraulikmodell defekt ankommt oder einen Funktionsfehler aufweist (was selten vorkommt), wird es im Rahmen der Garantie repariert oder gewartet.

Fehlerbehebung vor der Rückgabe

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bedienung Ihres Produkts haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst.
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor einer Rücksendung zunächst grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen mit unseren Mitarbeitern durchzuführen.
Bitte lesen Sie auch die Produktanleitung und die FAQ-Seiten.

Kaufbeleg

Für eine Rückerstattung, Gutschrift, einen Umtausch oder eine Reparatur ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.
Beispiele hierfür sind:

• Heavy Duty RC-Quittung

• Bestellbestätigungs-E-Mail

Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen werden möglicherweise nicht akzeptiert, es sei denn, der Betrag stimmt exakt überein und der Artikel ist eindeutig identifiziert.

Waren wurden beim Transport beschädigt

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder von mangelhafter Qualität ankommt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie umgehend nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice.

Rückgabe- und Reparaturprozess

Kunden können Waren per Post zurücksenden, nachdem sie sich zur weiteren Vorgehensweise an unser Kundenservice-Team gewandt haben.

Die Ware muss innerhalb einer angemessenen Frist zurückgesendet werden, die von der Art und dem Wert des Produkts abhängt.
Falls ein Artikel zu groß oder zu schwierig für die Rücksendung ist, werden wir eine alternative Lösung finden.

Zurückgesendete Waren werden geprüft und innerhalb einer angemessenen Frist repariert.
Die Reparaturzeiten können aufgrund der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Verzögerungen seitens des Herstellers variieren.

Produktbewertung

Der Hersteller oder Vertriebshändler entscheidet, ob das Produkt folgende Eigenschaften aufweist:

• Kein Fehler

• Ein kleiner Fehler, der innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden kann

• Ein schwerwiegender Mangel, der einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung erfordert.

• Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Bedienung verursacht wurden

Wird kein Fehler festgestellt oder ist der Schaden auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen, kann Heavy Duty RC die vom Lieferanten erhobenen Gutachtergebühren weitergeben.

Für Produkte, die durch unsachgemäße oder anormale Verwendung beschädigt wurden, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Sollte das Produkt nicht der beworbenen Beschreibung entsprechen, erhalten Sie gegebenenfalls eine Gutschrift oder einen Umtausch.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden, sofern sie genehmigt werden, über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift im Shop abgewickelt.
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Tage .
Die Genehmigung einer Barauszahlung oder einer Gutschrift liegt im Ermessen von Heavy Duty RC.

Wenn kein Kaufbeleg vorliegt, wird lediglich ein Umtausch oder eine Gutschrift zum niedrigsten aufgezeichneten Preis gewährt.