Unsere Rückgabebedingungen

Bei Heavy Duty RC möchten wir, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und wir verstehen, dass Sie möglicherweise ein Produkt zurückgeben müssen. Zur Unterstützung haben wir nachfolgend die wichtigsten Punkte der Heavy Duty RC-Rückgaberichtlinie aufgeführt.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie einen Kauf bei Heavy Duty RC tätigen, damit Sie mit unseren Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Reparaturen vertraut sind.

Meinungsänderung

Bitte wählen Sie beim Kauf eines Produkts sorgfältig aus. Heavy Duty RC muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher über die Absicht informiert werden, Artikel zurückzugeben. Zurückgesandte Produkte müssen im „verkauften“ Zustand sein. Das bedeutet, dass die Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung mit vollständigem Zubehör und mitgelieferten Bedienungsanleitungen zurückgesendet werden müssen.

Was soll ich tun, wenn ich Schwierigkeiten habe, mein Produkt zum Laufen zu bringen?

Wenn beim Betrieb Ihres Produkts Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen dringend, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden.

Bevor Sie Ihr Produkt an unser Serviceteam zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, zunächst das Handbuch noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist. Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der telefonischen Durchführung einiger grundlegender Fehlerbehebungen mit unserem Kundendienstteam behilflich sein können. Alternativ können Sie unseren FAQ-Bereich oder eine bestimmte Produktseite besuchen, um weitere Einblicke in ein Produkt zu erhalten.

Bitte bewahren Sie Ihre Quittung auf

Um eine Rückerstattung, Gutschrift, einen Umtausch oder die Reparatur eines bei Heavy Duty RC gekauften Produkts zu erhalten, müssen Sie über einen eindeutigen Kaufbeleg verfügen – z. B. eine Quittung oder eine Bestätigungs-E-Mail von der Website.

Wenn wir nicht hundertprozentig sicher sind, dass Sie das Produkt bei uns gekauft haben, sind wir gesetzlich berechtigt, zu entscheiden, ob wir Ihr Produkt zur Rückgabe oder Rückerstattung annehmen oder nicht.

Heavy Duty RC akzeptiert keine Bank- oder Kreditkartenabrechnungen, es sei denn, der auf dieser Abrechnung angegebene Betrag entspricht direkt dem Betrag, zu dem das betreffende Produkt gekauft wurde. Wenn bei dieser Transaktion mehrere Artikel gekauft wurden, schränkt dies unsere Fähigkeit ein, einen Kaufnachweis zu erbringen. Heavy Duty RC kann keine Kopien von Quittungen ausstellen, wenn diese verloren gehen oder verlegt werden.

Beim Transport beschädigte Waren

Wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt beschädigt ankommt oder nicht von akzeptabler Qualität ist, haben Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie das Recht, das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Rückerstattung oder Gutschrift für den von Ihnen für das Produkt gezahlten Preis zu erhalten. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice.

Rücksendungen und Reparaturen

Sie können die von uns gelieferte Ware per Post zurücksenden. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam, um weitere Ratschläge zur Einreichung Ihrer Rücksendung zu erhalten.

Die Ware muss innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden. Dieser Zeitrahmen kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein und kann von der Art des von Ihnen gekauften Produkts und dem von Ihnen bezahlten Preis abhängen.

Wenn Waren aufgrund ihrer Größe oder aus anderen Gründen nicht problemlos an uns zurückgesendet werden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden dann eine alternative Bewertung der Waren veranlassen.

Zur Reparatur zurückgesandte Waren werden innerhalb einer angemessenen Zeit beurteilt und/oder repariert. Möglicherweise wird Ihnen eine ungefähre Reparaturzeit mitgeteilt, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle des Reparaturbetriebes liegen, wie z. B. Teileverfügbarkeit, falsche Fehlerbeschreibung oder Verzögerungen beim Hersteller/Händler, variieren kann.

Produktbewertung

Die verfügbare Abhilfe hängt davon ab, ob es sich bei dem Fehler um einen schwerwiegenden Fehler handelt. Wenn der Produktfehler aus der Ferne nur schwer oder potenziell gefährlich zu ermitteln ist (z. B. wenn es sich um ein Elektro- oder Batterieelement handelt), müssen wir uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um den Fehler und die Lösung zu ermitteln.

Der Hersteller bestimmt, ob ein Produkt einen größeren oder einen geringfügigen Fehler aufweist. Der Hersteller oder Händler bestimmt, ob:

1. Es wurde kein Fehler gefunden
2. Es liegt ein geringfügiger Fehler vor, der innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens problemlos behoben werden kann
3. Es liegt ein schwerwiegender Mangel vor und dem Kunden ist ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anzubieten
4. Das Produkt wurde durch Missbrauch beschädigt oder missbräuchlich verwendet.

Wenn die Beurteilung des Herstellers oder Händlers ergibt, dass kein Fehler an der Ware vorliegt oder dass die Ware durch unsachgemäßen oder unsachgemäßen Gebrauch der Ware durch Sie beschädigt wurde, können wir nach unserem Ermessen verlangen, dass Sie uns eine etwaige Gebühr entschädigen uns vom Hersteller oder Händler im Zusammenhang mit dieser Beurteilung auferlegt werden.

Leider kann Heavy Duty RC keine Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch anbieten, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, unabhängig davon, ob dies von Heavy Duty RC oder dem Hersteller festgestellt wurde

Wenn das Produkt nicht der beworbenen Beschreibung entspricht, bietet Ihnen Heavy Duty RC die Wahl zwischen einer Gutschrift auf den Wert des gekauften Artikels oder einem Umtausch.

Rückerstattungen

Gegebenenfalls erfolgt die Rückerstattung durch Heavy Duty RC über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Online-Einkauf verwendet haben, oder über eine Gutschrift im Geschäft. Ob eine Rückerstattung in bar oder eine Gutschrift gewährt wird, liegt im Ermessen der Mitarbeiter von Heavy Duty RC. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von sieben (7) Tagen bearbeitet. Sollte Ihnen ein Umtausch aufgrund fehlender Kaufbelege gewährt werden, erhalten Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift in Höhe des niedrigsten erfassten Systempreises, da dessen Kaufdatum nicht ermittelt werden kann.