Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zu unserem Shop und unseren RC-Baumaschinen. Ob Sie sich für Produktdetails, Versandinformationen oder Bedienungshinweise interessieren – dieser Bereich bietet Ihnen klare und hilfreiche Informationen für ein optimales Einkaufs- und Nutzungserlebnis mit RC-Modellen.

Wohin versenden Sie Ihre RC-Baumodelle?

Wir lagern die meisten unserer elektrischen RC-Baumodelle, darunter Marken wie Huina, Double E und Wltoys, in unseren Logistikzentren (Lagern) in den USA, Kanada, Europa und Australien. Wenn Sie bei uns bestellen, versenden wir die Ware aus dem nächstgelegenen Lager, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Da viele unserer Hydraulikmodelle nicht vormontiert sind und erst nach gründlicher Prüfung aus unserem Lager in China versendet werden müssen, liefern wir sie direkt ab Lager. Wichtig zu wissen: Einige Hydraulikmodelle, wie der Kabolite 961 RC Bagger und der Kabolite 966 Radlader, sind vormontiert und oft auch in unseren ausländischen Lagern verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Brexit nicht in der Lage sind, Waren von unserem europäischen Lager nach Großbritannien zu versenden.

Kunden außerhalb unseres Hauptmarktes (USA, Australien, Kanada und Europa)
Kunden außerhalb unseres Hauptabsatzmarktes, die diese Modelle erwerben möchten, kontaktieren uns bitte unter sales@heavydutyrc.com. Leider können wir keinen kostenlosen Versand an Orte außerhalb unseres Hauptabsatzmarktes anbieten.

Worin besteht der Hauptunterschied zwischen den elektrischen und hydraulischen Bauweisen?

Elektrische Modelle werden von elektrischen Servomotoren angetrieben und benötigen kein Hydrauliköl. Es handelt sich im Wesentlichen um mechanische Modelle, die einfacher konstruiert sind und hauptsächlich durch elektronische Bauteile funktionieren.

Hydraulische Modelle hingegen arbeiten mit Hydrauliköl, das für ihre Funktion unerlässlich ist. Diese Modelle benötigen eine ausreichende Menge Hydrauliköl, um effektiv zu arbeiten. Im Betrieb sind hydraulische Modelle elektrischen Modellen überlegen. Diese Stärke zeigt sich nicht nur in der Verarbeitungsqualität, sondern auch in ihren Einsatzmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, mit größerer Kraft und Effizienz zu schöpfen, zu bewegen und zu fahren.

Worin besteht der Unterschied zwischen den Modellen von Huina und Double E?
Huina ist eher eine Marke für preisgünstige RC-Baumaschinenmodelle und bietet eine Reihe von Modellen vom Huina 1535-1 bis zum Huina 1599 an. Der Preis der Modelle spricht für sich. Wer mehr graben und erleben möchte, sollte sich Modelle wie den Huina 1593, Huina 1583, Huina 1594, Huina 1580 und Huina 1599 ansehen. Double E ist ebenfalls eine Marke für preisgünstige RC-Baumaschinen. Im Gegensatz zu Huina bietet Double E zwar weniger Modelle an, diese bieten aber alle ein großartiges Spielerlebnis. Double E ist ein lizenzierter Volvo-Hersteller von RC-Baumaschinen. Der Double E EC160e RC-Bagger gehört zu den beliebtesten Modellen.

Welcher ist besser, der Huina 1580 V4 RC-Bagger oder der Double E Volvo EC160E RC-Bagger?

Beide Modelle bieten robuste Leistungsfähigkeit und Funktionalität und sind ideal für alle, die ein realistisches Baggererlebnis suchen. Der Huina 1580 bildet den CAT 330DL-Bagger nach, während der Double E Volvo EC160E den realen Volvo EC160EL originalgetreu nachbildet. Ein bemerkenswerter Vorteil des Double E ist seine zu öffnende Tür, die dem Huina 1580 fehlt. In puncto Leistung ist der Double E EC160E überlegen und erreicht ein ähnliches Leistungsniveau wie hydraulische Modelle wie der Kabolite 336GC/961 RC-Bagger. Damit zählt er zu den leistungsstärksten elektrischen RC-Baggern. Seine verbesserte Schaufelkraft und das Prestige eines offiziell lizenzierten Volvo-Produkts tragen ebenfalls zu seiner Beliebtheit bei. Dennoch bleibt der Huina 1580 eine empfehlenswerte Option mit einer treuen Anhängerschaft.

Warum scheinen einige Ihrer Preise für bestimmte Modelle etwas höher zu sein als in anderen Geschäften?

Wir von Heavy DUTY RC sind stolz darauf, offizieller Vertragshändler aller Marken in unserem Webshop zu sein. Wenn Sie bei uns kaufen, erwerben Sie nicht nur das Modell, sondern ein Originalmodell mit schnellerem Versand und vor allem erstklassigem Kundenservice . Andere Websites wie AliExpress und private Onlineshops bieten unsere Modelle möglicherweise günstiger an. Bedenken Sie jedoch, dass wir die Echtheit dieser Modelle nicht garantieren können, selbst wenn sie damit werben. Der Preis unserer Modelle richtet sich nach dem Kundenservice und der Lieferzeit.

Welcher ist der beste elektrische Muldenkipper, den Sie haben?

Wenn Sie auf der Suche nach dem besten elektrischen Muldenkipper sind, sollten Sie sich vielleicht den Double e E591 RC Muldenkipper (Volvo a40g), den Huina 1582 Muldenkipper oder den Huina 1573 RC Muldenkipper ansehen.

Wer kann die hydraulischen Modelle erwerben?

Die hydraulischen Modelle sind für jedermann erhältlich. Wichtig zu wissen ist jedoch, dass es sich hierbei nicht um Spielzeug, sondern um maßstabsgetreue RC-Modelle realer Vorbilder handelt. Sie sind für ambitionierte RC-Modellbauer konzipiert. Wenn Sie neu im RC-Bau sind und sich für die hydraulischen Modelle interessieren, sollten Sie über gute Kenntnisse in Elektrotechnik verfügen oder jemanden kennen, der sich damit auskennt, da diese Modelle im Laufe der Zeit möglicherweise Reparaturen und Wartungsarbeiten benötigen.

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Der Standardpreis auf der Website ist in US-Dollar angegeben, es gibt jedoch einen Währungsrechner, der den Betrag automatisch in Ihre Landeswährung umrechnet.

Wie Sie Ihr Stahlbeton-Konstruktionsmodell instand halten

Die richtige Wartung ist entscheidend für die Langlebigkeit und Leistungsfähigkeit Ihres RC-Baumodells. Hier finden Sie wichtige Tipps zur effektiven Handhabung und Pflege Ihres Modells:

1. Umgang mit einem Bagger: Vermeiden Sie es, einen Bagger am Ausleger anzuheben. Dies kann den Servomechanismus übermäßig belasten und möglicherweise zu Schäden oder Ausfällen führen.

2. Umgang mit einem Radlader: Heben Sie einen Radlader niemals an der Schaufel an. Ähnlich wie beim Bagger kann dies den Servomechanismus der Schaufel beschädigen.

3. Betriebsgrenzen: Beachten Sie stets die mechanischen Grenzen Ihres RC-Modells. Eine Überlastung kann zu vorzeitigem Verschleiß oder irreparablen Schäden führen.

4. Hydrauliköl: Verwenden Sie ausschließlich das für hydraulische RC-Modelle empfohlene Hydrauliköl. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und schützt die internen Komponenten.

5. Achten Sie auf Anzeichen von Problemen: Sollten Sie ungewöhnliche Gerüche wie Brandgeruch oder Rauch bemerken, stellen Sie die Benutzung des Geräts sofort ein, um weitere Schäden zu vermeiden.

Ich habe soeben eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Bei den Elektromodellen versenden wir diese in der Regel innerhalb von 0–48 Stunden nach dem Kauf. Bei den Hydraulikmodellen wie dem Kabolite 961, dem Radlader 966 und dem Hydraulikmodell Double E beträgt die Lieferzeit ca. 24–72 Stunden. Bitte beachten Sie, dass die meisten der teureren Hydraulikmodelle nicht vorgefertigt sind. Kunden müssen die Fertigungszeit auf der jeweiligen Produktseite einsehen, um die Wartezeit zu erfahren.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Heavy Duty RC bietet eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, sofern sich das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt im Neuzustand befindet. Die Verpackung darf nicht geöffnet und der Inhalt nicht benutzt worden sein. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Weg befindet, müssen Sie warten, bis es ankommt und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Mein Produkt war bei der Ankunft beschädigt?
Auch wenn dies selten vorkommt, sind Kunden verpflichtet, ihre Produkte bei Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren! Bei Elektromodellen, Ersatzteilen und bereits gefertigten Hydraulikmodellen muss die Stornierung vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versendet worden sein, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem für eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie ein Hydraulikmodell bestellt haben, das erst gefertigt werden muss, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor die Produktion im Werk beginnt.

Die Stornierung von Hydraulikmodellen vor Produktionsbeginn ist vollkommen akzeptabel!

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Falls Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder eine falsche Adresse automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die korrekte Adresse. Sollten Sie die angegebene Adresse noch einmal überprüfen und feststellen, dass sie falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an sales@Heavydutyrc.com . Falls die Adresse falsch ist, können wir sie vor dem Versand korrigieren. Für die Adressänderung wird eine Gebühr fällig, sobald das Produkt versendet wurde.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit für die Geräte beträgt 3–7 Werktage. Ersatzteile benötigen ca. 7–15 Tage, während Akkus 15–25 Tage unterwegs sind. Die längere Lieferzeit für Akkus ist darauf zurückzuführen, dass sie von den Kurierdiensten als besonders gefährlich eingestuft werden.

Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Selbstverständlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@heavydutyrc.com , und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten sehr viele E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Problem genau. Vielen Dank.