Häufig gestellte Fragen
Welche Währung sind die Preise, die ich auf der Website sehe?
Der Standardpreis auf der Website ist in USD angegeben, es gibt jedoch einen Währungsumrechner, der den Betrag automatisch in Ihre Landeswährung umrechnet.
Wie pflege ich mein RC-Konstruktionsspielzeug?
Die beste Art und Weise, ein RC-Konstruktionsspielzeug zu handhaben oder zu verwenden, ist wie folgt.
- Bitte heben Sie den Bagger nicht am Ausleger an, da sonst der Auslegerservo kaputt geht.
- Bitte heben Sie einen Radlader nicht an der Schaufel an, da sonst der Schaufelservo kaputt geht.
- Bitte üben Sie keine Gewaltanwendung aus, wenn die Maschine ihre Grenze erreicht.
- Bitte verwenden Sie für alle RC-Bauspielzeuge geeignetes Hydrauliköl.
- Hören Sie sofort auf, ein RC-Modell zu benutzen, wenn Sie ungewöhnlichen Rauch riechen
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Die Elektromodelle versenden wir in der Regel innerhalb von 12 bis 48 Stunden nach dem Kauf, während der Versand der hydraulischen Modelle wie Kabolite 336gc, 966 Radlader und Double E-Hydraulikmodell etwa 24 bis 72 Stunden dauert. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den meisten teuren Hydraulikmodellen nicht um bereits hergestellte Produkte handelt. Der Kunde muss die Herstellungszeit auf jeder Hydraulikproduktseite lesen, um die Wartezeit zu erfahren.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann sie zurückgegeben werden?
Heavy Duty RC bietet eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt so neu ist, wie es innerhalb von 10 Tagen nach Ankunft verkauft wurde; Die Verpackung, in der sich das Produkt befindet, wurde nicht geöffnet und die darin enthaltenen Produkte wurden nicht verwendet. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Am besten kontaktieren Sie uns gleich nach Ihrer Ankunft.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für hydraulische Modelle im Wert von über 2.000 USD, da es sich nicht um ein bereits hergestelltes Produkt handelt. Kunden müssen beim Kauf hydraulischer Modelle sorgfältig prüfen und eine Auswahl treffen.
Mein Produkt war bei der Ankunft kaputt?
Obwohl dies selten vorkommt, sind Kunden verpflichtet, ihre Produkte bei der Ankunft zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren! Für Elektromodelle, Ersatzteile und „bereits hergestellte“ Hydraulikmodelle müssen Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie ein hydraulisches Modell bestellt haben, das eine Fertigung erfordert. Sie müssen uns umgehend kontaktieren, bevor das Werk mit der Herstellung beginnt.
Eine Stornierung hydraulischer Modelle vor der Produktion ist durchaus akzeptabel!!
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was kann ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse falsch geschrieben oder automatisch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an sales@Heavydutyrc.com . Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse vor dem Versand in die richtige ändern. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, fällt eine Änderungsgebühr an.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit für die tatsächlichen Modelle beträgt 5–7 Werktage. Der Transport von Ersatzteilen dauert ebenfalls etwa 7 bis 15 Tage, während es bei Batterien 15 bis 25 Tage dauert, bis sie eintreffen. Die Lieferung von Batterien dauert länger, da Kuriere sie als äußerst gefährlich einstufen.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@heavydutyrc.com und wir helfen Ihnen gerne weiter, wo wir können.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und gehen Sie klar auf das Problem ein. Vielen Dank.