Rückgaberecht

Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Heavy Duty RC möchten wir, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und wir verstehen, dass Sie ein Produkt möglicherweise zurücksenden müssen. Zur Unterstützung haben wir die wichtigsten Punkte der Heavy Duty RC-Rückgaberichtlinien unten aufgeführt.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie einen Kauf bei Heavy Duty RC tätigen, damit Sie mit unseren Richtlinien für Rückerstattungen, Rücksendungen und Reparaturen vertraut sind. 

Meinungsänderung (nur für nicht-hydraulische Produkte)

Bitte wählen Sie beim Kauf eines Produkts sorgfältig aus. Heavy Duty RC muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware informiert werden, wenn Sie ein Produkt aus Gründen der Meinungsänderung zurücksenden möchten.

Produkte müssen im „wie verkauft“-Zustand zurückgegeben werden, was bedeutet:

• Originale, unbeschädigte Verpackung

• Alle Zubehörteile enthalten

• Bedienungsanleitungen enthalten

• Keine Gebrauchsspuren

WICHTIG – Hydraulische Modelle (Sonderanfertigungen)

Heavy Duty RC akzeptiert keine Rücksendungen oder Stornierungen aufgrund von Meinungsänderungen für hydraulische RC-Modelle, die nicht vorgefertigt sind und erst nach einer Bestellung gefertigt werden.

Dies gilt insbesondere für nicht-Kabolite hydraulische Modelle, da diese Modelle auf Bestellung gebaut, kundenspezifisch montiert, getestet und speziell für den Käufer vorbereitet werden.

Da diese Einheiten individuell gefertigt werden, können sie nicht als neu weiterverkauft oder an Produktionslieferanten zurückgegeben werden.

Wenn ein hydraulisches Modell defekt oder mit einem funktionalen Problem ankommt (was selten vorkommt), wird es im Rahmen der Garantie repariert oder gewartet.

Fehlerbehebung vor der Rücksendung

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bedienung Ihres Produkts haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Kundendienstteam.
Wir empfehlen dringend, vor der Organisation einer Rücksendung eine grundlegende Fehlerbehebung mit unseren Mitarbeitern durchzuführen.
Bitte überprüfen Sie auch die Produktanleitung und die FAQ-Seiten.

Kaufnachweis

Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um eine Rückerstattung, Gutschrift, Umtausch oder Reparatur zu erhalten.
Beispiele hierfür sind:

• Heavy Duty RC Quittung

• Bestellbestätigungs-E-Mail

Bank- oder Kreditkartenabrechnungen werden möglicherweise nicht akzeptiert, es sei denn, der Betrag stimmt genau überein und identifiziert den Artikel eindeutig.

Transportschäden

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder nicht von akzeptabler Qualität ankommt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst sofort nach Lieferung.

Rückgabe- & Reparaturprozess

Kunden können Waren per Post zurücksenden, nachdem sie unser Kundendienstteam um Rat gefragt haben.

Waren müssen innerhalb einer angemessenen Frist zurückgesandt werden, abhängig von Produkttyp und Wert.
Wenn ein Artikel zu groß oder zu schwierig zurückzusenden ist, werden wir eine alternative Lösung arrangieren.

Zurückgesandte Waren werden innerhalb einer angemessenen Frist geprüft und repariert.
Reparaturzeiten können aufgrund der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Herstellerverzögerungen variieren.

Produktbewertung

Der Hersteller oder Händler entscheidet, ob das Produkt Folgendes aufweist:

• Kein Fehler

• Ein kleiner Fehler, der innerhalb einer angemessenen Zeit repariert werden kann

• Ein größerer Fehler, der einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung erfordert

• Schäden durch Missbrauch oder abnormale Bedienung

Wird kein Fehler festgestellt oder ist der Schaden durch Missbrauch verursacht, kann Heavy Duty RC die vom Lieferanten berechneten Bewertungsgebühren weitergeben.

Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte anbieten, die durch unsachgemäßen oder anormalen Gebrauch beschädigt wurden.

Wenn das Produkt nicht der beworbenen Beschreibung entspricht, erhalten Sie möglicherweise eine Gutschrift oder einen Umtausch.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden, sofern genehmigt, über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift verarbeitet.
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Tage.
Die Genehmigung für eine Bargeldrückerstattung oder Gutschrift liegt im Ermessen von Heavy Duty RC.

Ist kein Kaufnachweis vorhanden, erfolgt nur ein Umtausch oder eine Gutschrift zum niedrigsten erfassten Preis.